Giới thiệu

Chào mừng Quý Khách hàng đến với vnpthkd.com – website chính thức dành cho nhân viên kinh doanh của VNPT Nam Sài Gòn, cung cấp thông tin, tài liệu, công cụ hỗ trợ bán hàng và quản lý khách hàng. Việc truy cập và sử dụng website này đồng nghĩa với việc Quý Khách hàng đã đồng ý tuân thủ các quy định sử dụng được nêu dưới đây.

Mục tiêu của Quy định này là đảm bảo an toàn, minh bạch và hiệu quả cho mọi hoạt động giao dịch, tư vấn, chăm sóc khách hàng và quản lý dữ liệu nội bộ.

Phạm vi áp dụng

Quy định này áp dụng cho tất cả nhân viên kinh doanh, cộng tác viên và các đối tượng được VNPT Nam Sài Gòn cấp quyền truy cập, bao gồm:

• Nhân viên chính thức và hợp đồng kinh doanh.
• Cộng tác viên kinh doanh được cấp tài khoản truy cập.
• Người truy cập website để tham khảo tài liệu, công cụ bán hàng (nếu được cấp quyền).

Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Quyền của nhân viên
  • Truy cập miễn phí các tài liệu, hướng dẫn, công cụ hỗ trợ bán hàng trên website.
  • Được nhận tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật từ bộ phận quản trị website khi sử dụng các tính năng.
  • Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Được quyền phản hồi, đề xuất cải tiến các tính năng, nội dung trên website.
• Nghĩa vụ của nhân viên
  • Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng nhập hoặc cập nhật dữ liệu khách hàng.
  • Không can thiệp, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống, dữ liệu của website.
  • Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật hoặc ảnh hưởng uy tín của VNPT.
  • Tuân thủ các quy định về bảo mật và sử dụng dữ liệu khách hàng đúng mục đích công việc.

Quyền và trách nhiệm của V N P T

• Cung cấp thông tin, tài liệu, công cụ bán hàng và dữ liệu khách hàng một cách chính xác, minh bạch.
• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, bảo mật thông tin nhân viên và dữ liệu khách hàng.
• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật hoặc nghiệp vụ của nhân viên trong thời gian sớm nhất.
• Có quyền điều chỉnh nội dung, tính năng website, bao gồm cả Quy định sử dụng, mà không cần thông báo trước.

Chính sách cập nhật nội dung

Website vnpthkd.com có thể cập nhật, chỉnh sửa nội dung, công cụ, hướng dẫn hoặc quy định sử dụng để phù hợp với thay đổi chính sách nội bộ, pháp luật hoặc điều kiện kinh doanh. Việc nhân viên tiếp tục sử dụng website sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Quy định bảo mật thông tin

• Tất cả thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng thu thập qua website sẽ được bảo mật tuyệt đối.
• Không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp được pháp luật quy định hoặc theo chỉ đạo từ VNPT.
• Nhân viên chịu trách nhiệm bảo mật thông tin truy cập cá nhân và dữ liệu khách hàng mà mình quản lý.

Hành vi nghiêm cấm

• Giả mạo thông tin nhân viên hoặc khách hàng khác.
• Phát tán mã độc, virus hoặc thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng tới hệ thống.
• Đăng tải nội dung sai sự thật, gây nhầm lẫn hoặc ảnh hưởng uy tín V N P T.
• Sử dụng dữ liệu khách hàng vào mục đích cá nhân hoặc phi pháp.

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng nội bộ. Nếu không đạt thỏa thuận, vụ việc sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.